パチンコホール運営マニュアル - ポルシェ万次郎がパチンコホールにおける繁盛店のつくり方を徹底解説 - パチンコアルバイト雇用

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アルバイトスタッフとの接し方

 実は他のどの業務よりも難しく、センスも問われ重要であるのがこのアルバイトとの接し方という項目ですね。私がそうであったように、特に年齢の若いスタッフであればあるほどより高いスキルが要求されることだと思います。年齢が近いということで慕われることもあるでしょうし、仲良くなったりもしやすいのですが、社員はアルバイトスタッフと一定の距離を置いた関係を保つ必要があり、決してなあなあや馴れ合いの付き合い方をしてはいけないからです。

アルバイトスタッフというのは総じて「いかに楽をして高い時給を得るか」という考えが念頭にありますが、雇用する側の我々としては「いかに安い時給で良い仕事をしてもらうか」という意識でスタッフを動かしていかなければいけません。これは両者の立場からくる性質上のものなのですが、我々のスタンスとしましては意識はそうであったとしても、アルバイトスタッフには「良き上司であり、良き理解者」であると思われるよう、演出して振舞うような心がけも仕事として必要となります。

経費を使って飲み会などを開くなら、ホールにとって意義のあるものにしなければいけません。スタッフ全員のモチベーションを上げる為の格好のイベントとして常に全体に気を配る必要があり、主催者側がただ酔っ払って楽しんで解散しているようでは何の効果も得ることが出来ないでしょう。スタッフの為を思って経費を使っても、方法がまずければただの無駄使いになるというケースはよくあることなので、常に目的を考えてから行動するようにしましょう。

 アルバイトスタッフをまとめる方法をして、スタッフ一人一人に個別で数分間の面談を行うのが効果的です。給与を手渡ししているなら、その時が良いきっかけだと思います。例え数分間であっても、面談を行うことであなたとそのスタッフとの間に特別な関係が生じます。今後あなたとアルバイトスタッフ達との間で意見の対立などが発生したとしても、面談を行ったスタッフにだけは露骨に悪口を言われたりする事態を回避出来ることでしょう。あなたの悪口を言うことは、あの数分間の面談の時に生じた信頼関係のようなものを裏切る行為に繋がると、そのスタッフに自覚させることになるからです。

アルバイトスタッフ全員と強固な信頼関係を築くことが出来れば素敵だとは思いますが、それはあくまで理想論であって、雇用する側の我々としましてはリアリストに徹して常にホール全体の立場で人事を考えていく必要があります。「こんなことを言うと嫌われるかもしれない」という考えばかり先行すると、後で取り返しのつかない事態になりかねません。なぜならアルバイトスタッフの質や雰囲気は伝統として受け継がれていくものだからです。規律を正すのには時間がかかりますが、規律が乱れる時は本当にあっと言う間に乱れていくものです。時にはクビをきる覚悟が必要な局面もあるかもしれません。信頼関係を築いていくべきは、志を共にする同じ運営スタッフ(社員)の上司や同僚や部下であり、決してアルバイトスタッフではないのです。他の運営スタッフがアルバイトスタッフと対立した際も、常に運営スタッフの方の味方をし、アルバイトスタッフとは対立姿勢を崩さない心構えも必要となります。アルバイトスタッフには嫌われてナンボと思うくらいでないといけません。「○○さんは優しくていい人」という評価を受けているのなら、それは恥ずべきことであると自覚するようにしましょう。キツイ言い方ですが、学生などの若い人間を統率する立場であるなら、「いい人=無能」と言わざるを得ないです。このことは堀場製作所会長の堀場雅夫氏も『仕事ができる人できない人』という著書で述べていますので、参考程度に読んでみると良いでしょう。

 このようなスタンスをもって仕事に厳しく臨むことで、アルバイトスタッフからはかえってこれまでとはまた違った信頼感を勝ち取ることが出来ると思います。適度な緊張感を持った職場で働くことで達成感が生まれ、しいてはそれがスタッフ間の信頼関係へと発展するケースも多いようです。アメとムチではありませんが、アルバイトスタッフは誉めたり叱ったり、食事を奢ったり時には怒鳴りつけたりして上手に使っていかなければいけません。

これらの仕事が適正に合わないという方もおられるかと思いますが、ホールを運営していく上で大事な項目なので、演出をかけてでも頑張ってこなしていく必要はあるかと思います。なぜなら、「人・物・金・情報」という店長に必要不可欠な業務スキルのうち、「人」の扱いに秀でるだけでかなりのプラス要素になりえるからです。どうしても苦手という方は他のスキルに特化して、私のように「ミスターナンバー2」を目指すのが良いでしょう。全員が一番(店長)にはなれませんので、社長ではなく「カミソリ専務」を、王様ではなく「軍師」を狙うの選択も、組織でうまく立ち回る為には必要なことだと思います。

 

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