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ミーティング(朝礼・終礼)について

 毎日のことなので惰性的になりがちですが、業務の再確認や全体の士気をUPさせる為にも、ミーティングはきっちり抑えておきたいところですね。基本的に中堅社員に担当させると良いでしょう。店長や副店長は足りない部分を補足したり、大きなイベントや新台入替の時に発言するというスタンスが最もスマートにいくように思います。

そうは言ったものの、そんなに毎日しゃべる内容があるわけではないのが現実なのですが、あまり短時間で終わらせてしまってはアルバイトスタッフにも示しがつきません。このような事態にならない為にも、「接客用語の復唱」などを始業前のミーティングで行うなどすれば、あなたが口下手であったとしても現場での体裁をとることが出来るでしょう。

また、大事なミーティングに遅刻してくるアルバイトスタッフは問題外です。時給を下げたり給料カットはややこしいので、その日の休憩時間を半分に減らすなどして必ず厳しく対処するようにしましょう。アルバイトにとって休憩時間のカットは意外と切実な問題なんです(笑)。

 私にも経験があるのですが、スマートにしゃべることばかりに気がいってしまい、中身の薄いトークになってしまってはいないでしょうか?アルバイトスタッフには対話するかのごとく接していかなければ、言葉にウェイトを失い、まるで説得力の無いものになってしまいます。例えば「それでは風邪が流行っているのでくれぐれも気を付けるように・・・」という締め方があるとします。より具体的に、「風邪が流行っているので帰ったら必ずウガイをするように徹底しましょう!この前TVで言ってましたが、ココアを飲むと殺菌作用が高いので良いそうです。他のスタッフに移しても大変なので、各自体調管理には気を付けるようにしてください。」と、提言する内容の意味まで説明出来れば名スピーカーと言えるのではないでしょうか?

ミーティングの冒頭に、「さて皆さん・・・」と、浜村淳風なイントネーションの挨拶などをしてスタッフの笑いを誘う?のも良いかもしれませんが、これらの話術は各自の適性にもよりますので、小手先ではない自分だけのスタイルを確立して、自分らしく自然に行うのが宜しいかと思います。

 

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